Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

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Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Bennancy le Mer 8 Fév 2017 - 14:23

Bonjour à toutes et tous !  Very Happy

J'ai réceptionné mon Captur Intens hier après-midi (les photos suivront dès que la météo sera plus clémente !) et je suis globalement satisfait de sa finition ainsi que de la préparation effectuée par la concession.

Le seul point négatif est l'ajustage imparfait en hauteur de la garniture de porte AV droite qui dépasse visuellement de l'alignement du tableau de bord. Cela est bien visible depuis la place conducteur et franchement cela n'est pas top et cela est pire en réalité que sur les photos qui sont postées ! L'alignement en hauteur coté conducteur est lui correct ! Je ne parle pas de l'espace vertical entre le TBD et la garniture qui est cohérent avec celui du coté conducteur (au passage ces espaces sont assez important et ne font pas "premium"...).

Avez vous remarqué ce même défaut de finition sur vos Captur et si oui cela à t'il été résolu en SAV ?

Cette question simplement pour savoir comment réagir et agir rapidement vis à vis du concessionnaire.

Bonne journée !

Bien cordialement.

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  lifedaniel le Jeu 9 Fév 2017 - 10:30

Bonjour,

Je n'ai pas ce problème mais j'en ai d'autres.

Dans tous les cas il s'agit d'un vice de fabrication et normalement, renault à l'obligation légale d'y remédier même si cela ne leur fait pas plaisir.

Vous avez payé pour un véhicule neuf en parfait état esthétique et mécanique.

Bien à vous,

Daniel

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Bennancy le Jeu 9 Fév 2017 - 19:21

Bonsoir !

Merci pour ta réponse je vais demain à la concession pour qu'ils trouvent une solution !

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Stef74 le Ven 10 Fév 2017 - 1:19

Vous trouvez vraiment que cet alignement imparfait, sur 2mm à l'intérieur de l'habitacle, dans un endroit qu'on ne regarde jamais, nécessite une intervention ?
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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Bennancy le Ven 10 Fév 2017 - 7:13

Stef74 a écrit:Vous trouvez vraiment que cet alignement imparfait, sur 2mm à l'intérieur de l'habitacle, dans un endroit qu'on ne regarde jamais, nécessite une intervention ?

Bonjour,

si ce mauvais alignement n'était que de 2 mm (j'ai bien précisé que c'est bien plus visible dans la réalité que sur photos...) et qu'il n'apparaissait  pas dans mon champ de vision quand je conduis de jour (eh oui je regarde parfois à droite en conduisant..) je n'aurais pas lancé un post !
Un forum est selon moi un lieu d'entraide entre propriétaire d'un véhicule relatant ses qualités et ses défauts (voir la réponse constructive de Lifedaniel) et pas selon moi l'endroit pour  asséner une leçon de tolérance mal à propos vis à vis d'un constructeur qui laisse sortir d'usine un véhicule présentant un défaut de finition flagrant !

Bonne journée néanmoins... !

Bennancy

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  lifedaniel le Ven 10 Fév 2017 - 12:33

Stef74 a écrit:Vous trouvez vraiment que cet alignement imparfait, sur 2mm à l'intérieur de l'habitacle, dans un endroit qu'on ne regarde jamais, nécessite une intervention ?

Stef74, vous tolérez des finitions bâclées sur un véhicule neuf que vous venez de payer ?

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Bennancy le Ven 10 Fév 2017 - 13:10

lifedaniel a écrit:
Stef74 a écrit:Vous trouvez vraiment que cet alignement imparfait, sur 2mm à l'intérieur de l'habitacle, dans un endroit qu'on ne regarde jamais, nécessite une intervention ?

Stef74, vous tolérez des finitions bâclées sur un véhicule neuf que vous venez de payer ?

Bonjour,

Etant passé ce matin à la concession pour le problème de claquement de pédale de frein à la remontée (cf.mon post dans le forum à ce sujet) le réceptionnaire à été d'accord pour dire que l'alignement de la garniture n'est pas correct comparé à celui de la portière conducteur !

Je prendrai un RDV la semaine prochaine pour résoudre ce défaut (1h30 de travail selon le réceptionnaire).

Bonne journée !

Bennancy

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  jf93 le Ven 10 Fév 2017 - 13:41

@Benancy :le forum est un lieu d'échange ou chacun à le droit d'exprimer sa façon de penser et Stef te pose une question, simplement, alors merci de répondre de façon courtoise.
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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Bennancy le Ven 10 Fév 2017 - 13:53

jf93 a écrit:@Benancy :le forum est un lieu d'échange ou chacun à le droit d'exprimer sa façon de penser et Stef  te pose une question,  simplement,  alors merci de répondre de façon courtoise.

Bonjour,

je suis 100 % d'accord avec toi par rapport au rôle du forum, ce que j'ai d'ailleurs mentionné dans mon post de réponse qui pourtant te semble discourtois !

Cependant vu le ton plutôt péremptoire du post Stef74 et le fait que selon moi il n'a pas lu attentivement mon post originel, j'ai réagi certes plutôt sèchement mais je ne suis pas le seul a avoir eu le même sentiment vis à vis du post de Stef54 (post qui d'ailleurs n’inclut pas les formules de courtoisie d'usage...!).

Cordialement.

Bennancy

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  jf93 le Ven 10 Fév 2017 - 14:03

Encore une fois c'est une question que pose Stef :est ce que tu ne vas pas te mettre dans une galère importante pour un défaut "mineur"( certes en vrai il est peut être pas si mineur que ça)et c'est toi qui prend des tours bien facilement me semble t-il !Le forum est ,je le répète un lieu d'échanges, de contreverses parfois ,c'est normal .Mais encore une fois on peut ne pas être d'accord et le dire de façon calme et posée .

Pour en revenir à l'ajustement je t'invite à regarder dans un garage renault les très grosses différences d'ajustement aile/portiere à l'avant, là certaines laissent songeur !
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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  ber13012 le Ven 10 Fév 2017 - 16:24

jf93 a écrit:Encore une fois c'est une question que pose Stef :est ce que tu ne vas pas te mettre dans une galère importante pour un défaut "mineur"( certes en vrai il est peut être pas si mineur que ça)et c'est toi qui prend des tours bien facilement me semble t-il !Le forum est ,je le répète un lieu d'échanges, de contreverses parfois ,c'est normal .Mais encore une fois on peut ne pas être d'accord et le dire de façon calme et posée .

Pour en revenir à l'ajustement je t'invite à regarder dans un garage renault les très grosses différences d'ajustement aile/portiere à l'avant, là certaines laissent songeur !

Tout à fait d accord avec toi, sur la courtoisie et aussi sur les défauts que l on peut trouver sur le captur, 9 éme véhicule neuf renault et sans doute le dernier, vu les problèmes de finition du tableau de bord en plastique ordinaire, défauts d alignement des portières arrières et les problèmes d embrayage , c'est pas une réussite vu le prix en plus.


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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Fab0568 le Dim 12 Fév 2017 - 16:57

Ça doit être un peu récurent ce soucis d'alignement, car c'est également présent sur mon Captur (d'occaz), bon perso, je vais pas en faire un fromage car si je me met à chercher je vais trouver bien d'autres défauts, mais étant un habitué de la marque je m'y fais Rolling Eyes

Ce qui je l'avoue, n'aurait pas été le cas si le véhicule avait été acheté neuf Twisted Evil

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Stef74 le Mar 14 Fév 2017 - 1:47

En fait mon Captur est également mal aligné (dans les proportions que semblent montrer la photo), et je doute que quiquonque soit entré dans ma voiture l'ait jamais remarqué ou, si c'est le cas, ne se soit dit intérieurement que c'était un FWP ([Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]). Et si les défauts d'alignements extérieurs sont potentiellement génants, ce genre là, franchement....

Je ne m'étonne pas qu'on paye si chères nos voitures et réparations quand on a les remontées faites par tout un tas de clients mécontents de tels détails insignifiants sur des voitures qui ne sont pas des Bentley et exigent pour ça de significatives prises en garantie.

Mais, je le vois bien, je dérange, je vous prie de m'excuser de mon impolitesse et de mes interventions, et m'en retourne ailleurs. Voir par exemple le drame de la pédale de frein qui ferait couic, ou de la ceinture de sécurité qui ferait zoup. Et que c'est intôlérâble.
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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  jf93 le Mar 14 Fév 2017 - 7:17

Heureusement que certains savent encore prendre les choses avec du recul et de l'humour ,merci Stef ! Wink
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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Bennancy le Dim 5 Mar 2017 - 7:39

Fab0568 a écrit:Ça doit être un peu récurent ce soucis d'alignement, car c'est également présent sur mon Captur (d'occaz), bon perso, je vais pas en faire un fromage car si je me met à chercher je vais trouver bien d'autres défauts, mais étant un habitué de la marque je m'y fais Rolling Eyes

Ce qui je l'avoue, n'aurait pas été le cas si le véhicule avait été acheté neuf Twisted Evil

Bonjour !

Pour info et si cela peut servir à d'autres possesseurs de Captur, la concession a remplacé jeudi dernier la garniture de porte sous garantie et procédé à un ajustement en hauteur du tableau de bord pour régler le problème et tout est rentré dans l'ordre : alignement nickel et désormais semblable à celui de la porte gauche !

J'ai été reçu courtoisement par 2 réceptionnaires différents (l'un qui a constaté le souci et l'autre lors du dépôt de la voiture) et on ne m'a pas pris du tout pour un illuminé ni pour un niéme casse co...es Wink ! Cela n'a posé aucun souci, le 2éme est même allé vérifier sur des Captur d'expo si ils présentaient le même défaut et ce n'était pas le cas !

Voila qui clôt ce sujet qui a tant fait débat plus sur la forme de mes réponses ou arguments que sur le problème lui même !

Bon week-end à toutes et tous !

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Fab0568 le Dim 5 Mar 2017 - 7:59

Merci de ton retour Wink

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Bennancy le Dim 5 Mar 2017 - 8:01

Fab0568 a écrit:Merci de ton retour Wink
C'est bien normal entre personnes de bonne compagnie ! Wink

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  jf93 le Dim 5 Mar 2017 - 8:17

Content pour toi que ce problème soit réglé , et effectivement entre personnes de bonne compagnie tout est plus facile ! Cool
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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  BX14RE le Dim 5 Mar 2017 - 9:40

Bonjour, moi , je trouve cela normal de faire intervenir la garantie pour des chose de ce genre.
Chez Renault ils en avait marre de me voir a force de râler pour tout...
Chez VW, avec la beetle, ils ont changé et réglé tous les soucis que j'ai rencontré, même si le changement de capote leur a fait mal au coeur...à 7500 euro la capote, je peux comprendre Very Happy
On verra chez Nissan, mais ils sont déjà prévenu :-O

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Re: Défaut ajustage garniture intérieure porte AV droite suite livraison

Message  Bennancy le Dim 5 Mar 2017 - 20:19

BX14RE a écrit:Bonjour, moi , je trouve cela normal de faire intervenir la garantie pour des chose de ce genre.
Chez Renault ils en avait marre de me voir a force de râler pour tout...
Chez VW, avec la beetle, ils ont changé et réglé tous les soucis que j'ai rencontré, même si le changement de capote leur a fait mal au coeur...à 7500 euro la capote, je peux comprendre Very Happy
On verra chez Nissan, mais ils sont déjà prévenu :-O

C'est surtout que je n'ai pas grand chose à reprocher vis à vis de ma Captur (hormis le bruit de pédale de frein à la remontée, sujet déjà démarré sur le forum) donc je trouvais dommage de me coltiner ce défaut durant 4 ans !

Bonne soirée !

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