ET UN CAPTURIEN EN PUISSANCE DE PLUS (INTENS TCE 120 EDC)

J'ai résilié ce soir ma commande de RENAULT CLIO IV non honorée et j'ai signé pour un RENAULT CAPTUR (chez le même concessionnaire...)
J'ai pris un basique sans options pour ne pas retomber dans les travers de la commande de la CLIO IV

RENAULT CAPTUR INTENS TCE 120 EDC

Couleur mono-ton IVOIRE (peinture opaque spéciale)

Sellerie Carbone foncé/noir

Livraison le 18/01/2014

J'attends la livraison de mon véhicule avant de commander en accessoires l’accoudoir/ vide poche avant (afin de vérifier s'il condamne ou pas le frein à main)

Je vais me faire un super calendrier de l'Avent entre ce soir et le 18/01/2014 !

Voilà, elle est là, enfin je veux dire reconnue dans My Renault....  

Décalage de 4 jours sur la livraison....pas mortel pour le moment  

Date de la commande :
26/11/2013
DATE DE LIVRAISON :
22/01/2014

Véhicule planifié en fabrication.


On se contente de peu quand on est dans l'expectative !

Il y a un topic sur l'accoudoir [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]  et beaucoup trouve que ça gène  pour le frein a main.
Je voulais en faire poser  un mais j'y ai renoncé.

suny17 a écrit:Il y a un topic sur l'accoudoir [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]   et beaucoup trouve que ça gène  pour le frein a main.
Je voulais en faire poser  un mais j'y ai renoncé.

Oui, j'ai lu merci

Mon CC m'a proposé d'attendre la livraison pour vérifier

Perso, j'en avais un sur mon C-MAX FORD et je ne l'utilisais que pour de longs parcours comme repose bras. Mais, il se levait et laissait la partie coffre fixe à l'horizontale

Je n'ai pas pris encore ma décision.

Entre le rangement sur la planche de bord et le tirroir coffre je pense avoir assez de rangement

Mon RENAULT CAPTUR IVOIRE vu par My RENAULT dans "Mon suivi de commande"  

Çà craint, non ?  

Moi je ne suis pas convaincu du tout par My Renault et le suivi de son véhicule

A part recevoir des offres promos (pneus hivers, batteries,....) pour un véhicule dont la date de livraison est incertaine, je trouve ce SI un peu léger



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Tiens, c'est curieux, j'ai commandé un SL Arizona et j'ai la même photo sur MyRenault !!!! Les webmasters ne se sont pas foulés....

Domy a écrit:Tiens, c'est curieux, j'ai commandé un SL Arizona et j'ai la même photo sur MyRenault !!!! Les webmasters ne se sont pas foulés....

Ouf ! Me voilà rassuré !

Après mes deux échecs avec la CLIO IV (deux commandes refusées et donc annulées) j'aimerais beaucoup concrétiser avec le CAPTUR... 

Oui, RENAULT m'impressione pas du tout avec ses systèmes d'information et si l'informatique embarquée (boite EDC par exemple) est aussi mal programmée cela va m'énerver

Je vais prendre la garantie + entretien sur 5 ans  pour être peinard

Combien "au jus" pour toi ? moi avec mes 7 semaines je crisse....

JPLESUISSE a écrit: Je vais prendre la garantie + entretien sur 5 ans  pour être peinard

J'ai pris cela aussi ...on roule l'esprit tranquille après  

6 semaines : livraison prévue pour le 15 janvier !...
Mais les fêtes vont faire passer le temps

JPLESUISSE a écrit:

Domy a écrit:Tiens, c'est curieux, j'ai commandé un SL Arizona et j'ai la même photo sur MyRenault !!!! Les webmasters ne se sont pas foulés....

Ouf ! Me voilà rassuré !

Après mes deux échecs avec la CLIO IV (deux commandes refusées et donc annulées) j'aimerais beaucoup concrétiser avec le CAPTUR... 

Oui, RENAULT m’impressionne pas du tout avec ses systèmes d'information et si l'informatique embarquée (boite EDC par exemple) est aussi mal programmée cela va m'énerver

Je vais prendre la garantie + entretien sur 5 ans  pour être peinard

Combien "au jus" pour toi ? moi avec mes 7 semaines je crisse....

On se raccroche à ce que l'on peut et on doit croire au Père NOEL à cette époque de l'année

Bon mon MyRenault a évolué aujourd'hui

Pour la couleur, c'est OK  

Pour la sellerie, je crains le pire !           

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]" />

Jamais vu aussi nul le site myrenault !!! même pas au courant que mon véhicule était livré et je ne pouvais pas remplir la case "confirmation de livraison"
Bref nul leur site

Ma commande n'a pas bougé d'un iota pendant les Fêtes de fin 2013 sur le site MyRenault (quelle daube ce site).
Et cependant mon CC vient de m'appeler :
Miracle de NOEL, mon CAPTUR est au port de MONTOIR (NANTES-St NAZAIRE) !!!   Si les bonnets rouges    le veulent bien, il devrait arriver en région parisienne le 14/01 au plus tard
11 jours pour remonter La Loire, prendre un TER à ORLEANS, changer de gare à PARIS et prendre le RER Ligne B   
Après, il faut qu'il se fasse beau....
Moi ? Je n'ai plus qu'à préparer le chèque...  
A suivre mais je trouve que cela sent bon et après des Fêtes sans voiture, je pourrais être motorisé pour la fin du mois ?   

JPLESUISSE a écrit:Ma commande n'a pas bougé d'un iota pendant les Fêtes de fin 2013 sur le site MyRenault (quelle daube ce site).

+1000

tkv93 a écrit:

JPLESUISSE a écrit:Ma commande n'a pas bougé d'un iota pendant les Fêtes de fin 2013 sur le site MyRenault (quelle daube ce site).

+1000

ne fait pas tout, il faut mettre à jour les données, et souvent, les concepteurs sous estiment les temps de saisies........ et ne mettent pas de moyens en face....     

jms38 a écrit:

tkv93 a écrit:

JPLESUISSE a écrit:Ma commande n'a pas bougé d'un iota pendant les Fêtes de fin 2013 sur le site MyRenault (quelle daube ce site).

+1000

ne fait pas tout, il faut mettre à jour les données, et souvent, les concepteurs sous estiment les temps de saisies........ et ne mettent pas de moyens en face....     

Quand j'étais petit (Oh p.... c'était au siècle dernier, que dis-je au millénaire dernier, au début des années 80, il y a 3 décennies) je gérais des colis via l'informatique. De l'entrée des colis en magasin et leur positionnement (pour les douanes par ex), leurs mouvements dans l'entrepôt en temps réel, leurs sorties en temps réel et leurs acheminements à destination avec tous les détails du type d'acheminement  jusqu'à la mise à disposition du client récepteur, le tout en temps réel avec des auto-collants code barre...Et le client pouvait suivre son colis en temps réel. Mais là je parle d'un temps que les moins de trente ans ne peuvent pas connaitre...Il est vrai aussi que je travaillais dans une petite entreprise de 7500 personnes et qu'il n'y avait pas internet à l'époque ;)C'était du 100% français avec un truc qui s’appelait le minitel !!!

Concernant RENAULT, mon CC a bien une autre vision de l'avancement de la commande alors pourquoi ne pas la dupliquer automatiquement dans MyRenault ?

Sur les huit engagements de RENAULT, pour l'instant aucun des trois n'a été tenu....Parions que les 5 suivants le seront

Mon CC m'a appelé hier suite à deux mails du 26/11 et du 24/12 (je sais il y a eu les Fêtes) et il me rappellera pour apporter réponses à mes mails...

Je n'ai jamais pu essayer de CAPTUR Tce

Quant à me tenir informé disons oui un peu verbalement hier (les paroles s'envolent) et pas du tout par internet (les écrits restent)

Bonne année ! (et bonne journée...)




Les engagements sont valables dans l'ensemble du réseau Renault participant (concessions et succursales) pour les véhicules de la marque Renault.
1- RÉPONDRE À VOS DEMANDES SUR INTERNET EN MOINS DE 4 HEURES OUVRABLES
2- VOUS FAIRE ESSAYER LE MODÈLE RENAULT DE VOTRE CHOIX
3- VOUS TENIR INFORMÉ DU SUIVI DE VOTRE COMMANDE
4- GARANTIR UN AN TOUTE INTERVENTION DANS NOS ATELIERS, PIÈCES ET MAIN D’OEUVRE
5- VOUS RESTITUER VOTRE VÉHICULE À L’HEURE ET AU PRIX CONVENUS
6- VOUS OFFRIR TOUTE INTERVENTION EFFECTUÉE SANS VOTRE ACCORD
7- RÉCOMPENSER VOTRE FIDÉLITÉ EN VOUS OFFRANT DES AVANTAGES PRIVILÉGIÉS SUR MY RENAULT
8- VOUS ASSURER SYSTÉMATIQUEMENT UNE SOLUTION DE MOBILITÉ.

Bien dit !
Si seulement l'exécutif Renault pouvait lire ces lignes.

Oui dommage on dirait qu'il y a 2 mondes différents....

Conception et mise au point de jolies produits.

Réseaux et service après vente dépassé.

Bonsoir,

je confirme, les infos sur MyRenault, c'est n'importe quoi :

j'ai commandé le mien le 24/12, d'après le CC il était alors "en transport" ... sur MyRenault il est "planifié en fabrication", sans changement depuis plus de 10 jours   

Bonsoir,

... suite ...
passé au garage cet après-midi : arrivée prévue la semaine prochaine   
et sur MyRenault, il en est toujours au même point   

Patrice77 a écrit:Bonsoir,

... suite ...
passé au garage cet après-midi : arrivée prévue la semaine prochaine   
et sur MyRenault, il en est toujours au même point   

Alors on va y croire FORT !!!!!
Merci pour l'info

Patrice77 a écrit:Bonsoir,

je confirme, les infos sur MyRenault, c'est n'importe quoi :

j'ai commandé le mien le 24/12, d'après le CC il était alors "en transport" ... sur MyRenault il est "planifié en fabrication", sans changement depuis plus de 10 jours   

Quand tu dis j'ai commandé le mien le 24/12, c'était une vraie commande initiale ou bien une reprise de commande en cours (moi c'est mon cas, j'ai repris une commande en cours le 26/11) ?

Bonjour,

comme le 24/12 il était "en transport", je pense qu'il s'agissait d'une reprise (si j'ai bien compris ce que tu entends pas là : suite d'une commande annulée par ailleurs).

Patrice77 a écrit:Bonjour,

comme le 24/12 il était "en transport", je pense qu'il s'agissait d'une reprise (si j'ai bien compris ce que tu entends pas là : suite d'une commande annulée par ailleurs).

Moi c'était un abandon de commande auprès d'un CC de la région parisienne avec lequel mon CC a négocié la reprise de commande

Mon CC vient de m'appeler :

Mon CAPTUR ( je commence à me l'approprier) est en cours de livraison à la concession mère (NEP CAR dans le 93).
Devrait arriver ce soir ou demain matin

RDV demain en concession mère pour finaliser commande des accessoires (et leur pose avant livraison)

Promis (verbalement ) pour le WE prochain ! Yallah (comme on dit en suisse)  

Je l'ai vu, je l'ai touché, je l'ai humé, encore tout protégé des affres du transport dans le chenil des voitures neuves chez le CC, attendant comme à la SPA d'être adopté

Tout d'abord, il est IVOIRE et bien IVOIRE et non pas blanc glacier ou cassé ce qui le rend plus chaleureux.

Après, il faut qu'il se fasse beau pour l'adoption définitive prévu vendredi prochain en fin de journée

Juste un point de détail   

Mon CC exige un virement compte à compte pour régler cette emplette et ma banque (la BNP) refuse des virements supérieurs à 6000 euros via internet.   

Alors après avoir passé une partie de la matinée chez le CC, l'après-midi fut consacrée à la banque où nous avons fait un virement "manuel" avec accord de monsieur le Directeur   

Et ce virement a été fait à la vue de quoi ? Un post-it remis par la secrétaire (et conservé comme pièce à conviction)

Le montant final a augmenté de 65.03 euros ce qui signifie que je vais devoir éplucher la facture vendredi prochain pour valider l'augmentation du taux de TVA. mais cela signifie également que je n'ai pas eu de frais de préparation, de mise à disposition ou autres frais de gravage ou assurance...frais non précisés sur le bon de commande (voir mon post sur le sujet)   

Ceci est donc mon dernier message dans cette rubrique "COMMANDE"

Rendez-vous à réception dans la rubrique Mon CAPTUR pour des photos et premières impressions

Bonne chance et bon courage à celles et ceux qui sont en attente, et merci à toutes et tous pour la qualité des échanges sur ce forum

@ bientôt

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