RETARD DE LIVRAISON !!

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RETARD DE LIVRAISON !!

Message  Invité le Sam 8 Juin 2013 - 12:54

Bonjour,

J'ai passé commande d'un Renault Captur Intens dci90 en avril dernier, et le délai de livraison initial communiqué par mon vendeur était prévu pour le 15/07/2013.

Ce délai de livraison était d'ailleurs confirmé sur le site internet MyRenault où le suivi en ligne indiquait jusqu'à présent le statut : "commande validée".

Et ce matin j'ai reçu un email de MyRenault m'indiquant que le suivi de commande avait évolué.
Je pensais à une bonne nouvelle, mais hélas le statut est passé à "véhicule planifié en fabrication" avec une date de livraison au 2 octobre 2013, soit 3 mois de retard supplémentaire et donc une livraison environ 6 mois après ma commande !!

J'ai contacté mon vendeur qui m'a confirmé ce retard et m'a annoncé qu'à priori il y avait un gros problème de fabrication des Captur à l'usine en espagne, et que quasiment aucun véhicule n'était sorti de l'usine en Mai !! En plus l'usine est fermée en aout.

Et pendant ce temps Renault nous inonde de spot publicitaire pour le Captur à la télévision !!
C'est bien beau de vouloir vendre des voitures et de prendre des commandes, mais il faudrait d'abord que Renault puisse les fabriquer !!

Quelqu'un d'autre à le même problème ? Merci de vos témoignages.

Yves

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Re: RETARD DE LIVRAISON !!

Message  Invité le Sam 8 Juin 2013 - 15:15

Bonjour Yves,
J'étais au courant depuis une dizaine de jours d'un retard de livraison éventuel du Captur (+1 mois et demi par rapport à la date définie à la commande) mais là vous me laissez sans voix! Shocked Shocked Plus de 3 mois supplémentaires! C'est honteux!

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Re: RETARD DE LIVRAISON !!

Message  Invité le Lun 10 Juin 2013 - 11:09

il faut demander un geste commercial sous peine d'annuler la commande, normalement en cas de retard de commande je crois qu'il est possible d'annuler la vente...
donc je pense qu'ils préfèreront faire un geste co plutôt que de perdre la vente entière...

"Retard dans la livraison du véhicule

Le vendeur d’un véhicule neuf doit remettre à son client, préalablement à la signature de la commande, un document fixant la date limite de livraison (Art. L 114-1 du Code de la Consommation). La jurisprudence considère par exemple que les mentions « fin juillet » ou « début septembre » satisfont aux prescriptions légales. Mais la clause selon laquelle les délais de livraison sont donnés à titre indicatif (de sorte que leur dépassement ne pourra pas donner lieu à dommages et intérêts) est nulle. Le fait pour l’acheteur de ne pas protester lorsqu’il a connaissance du retard de livraison ne constitue pas une renonciation au droit de demander réparation du préjudice causé par le retard.

Si vous êtes acquéreur d’un véhicule livré en retard, vous pouvez à votre gré demander la résolution de la vente, ou la mise en possession. Vous disposez alors d’un délai de 60 jours ouvrés à compter de la date initiale de livraison pour dénoncer le contrat de vente par lettre recommandée avec avis de réception en cas de dépassement de la date de livraison du bien excédant 7 jours. La seule échappatoire pour le vendeur qui n’aurait pas respecté le délai reste le cas de force majeure (la modification unilatérale des conditions de livraison par le constructeur ne peut être assimilée à un cas de force majeure)."

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Re: RETARD DE LIVRAISON !!

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