CAPTUR Intens DCI90

Bonjour,

Livraison de ma CAPTUR vendredi dernier (avec plus d'un mois d'avance).
Modèle INTENS en noir avec toit orange, et RLINK en option.

Je n'ai fait que 40kms pour le moment, mais la conduite est très agréable. On est bien assis, le moteur est silencieux, le stop/start fonctionne bien et le RLINK est intuitif.

Par contre, un défaut de fabrication et un manque de contrôle de Renault gâchent un peu mes premiers kilomètres... J'ai en effet constaté que la moquette du plancher arrière gondole :-( et également un peu la moquette du plancher conducteur et passager. Soit la moquette a été mal découpée, mal montée, mal fixée... mais il y a un problème comme vous pourrez le voir sur les photos.

Donc moins d'une semaine après la livraison, je dois retourner demain dans un garage Renault pour qu'ils constatent le problème et me disent ce qu'ils feront... Je vous tiendrai au courant de la suite à donner... et pour les futurs acquéreurs, vérifier le plancher de votre voiture (et soulever les tapis si vous en avez pris comme moi).

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le coup de la moquette je l'ai aussi...
moi en fait je fais ma liste, et je balancerai tout quand j'irai à la révision
j'ai la même config (à l'exception des joncs orange sur la mienne) que toi à l'exception des "skis avant arrière" que je compte faire poser également à ma révision.
ça me permet de voir ce que ça donne et j'adore !!!

Bonjour.
moi aussi j'ai eu le problème de la moquette décollé.
Renault la remplacé et toujours le même problème ça gondole.
il m,on aussi équilibré les roues à l'avant mais toujours une légère vibration dans la direction.
je vous tiens au courant des réponses de mon concessionnaire .
A+

Moquette mal ajustée c'est récurrent, cela est un peu masqué et donc atténué par les sur tapis en attente d'une réponse plus adaptée et définitive de la part de Renault
Problème connu .... à voir leur réaction

Sur Scénic III c'est pareil   Faut que Renault change de fournisseurs.

Au fait, j'ai également le même soucis sur mon Captur (je l'ai depuis jeudi  )

Fanch..... tu as pas oublié quelque chose ?????

suny17 a écrit:
Fanch..... tu as pas oublié quelque chose ?????

Non, ça va arriver, faut que je réduise mes photos... elles ne passent pas ici  
Pour les pressés j'ai mis des photos sur un site Avantime qui est accessible à tous : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Sinon demain dans la rubrique "vos Captur"  

Bonjour à toutes et tous,

Je suis l'heureux propriétaire d'un CAPTUR depuis fin septembre... qui n'a eu que des mésaventures : problèmes de fabrication au niveau de la moquette et de la mousse de la banquette arrière, panne de batterie, bug sur le RLINK...

Les problèmes de fabrication ont été résolus, après une attente d'un mois, 3 aller/retours à l'atelier et l'immobilisation du véhicule pendant une semaine.

Récemment je me suis rendu compte que la Concession Renault (dans le 92) avait fait une erreur de lettre dans le numéro d'immatriculation gravé sur la vitre arrière.

J'ai donc emmené mon véhicule mardi dernier et je devais le récupérer le jeudi... Ils m'ont confirmé que le nécessaire a été fait et que le travail était impeccable. Voyez le résultat :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

En voyant ce résultat "catastrophique", je n'ai pas repris mon véhicule... et ils vont de nouveau me changer la vitre... Je récupère mon véhicule jeudi prochain(normalement).

AU final, pour ce problème de gravage, la concession m'aura fait venir 3 fois chez eux (sans compter les 3 précédentes fois pour les autres défauts), m'a menti (car ils m'ont dit que mon véhicule était impeccable), a fait une double erreur de gravage, m'a fait faire 2h de transports en commun jeudi dernier pour rien, m'a gardé mon véhicule dix jours dans leur garage, m'a dissimulé leurs erreurs (on m'a dit que c'était un tremblement... mais on voit très bien sur la photo qu'il y a superposition de chiffres différents)...

En guise de dédommagement j'ai demandé 100/120 euros d'accessoires... un geste commercial il me semblait accessible pour une grosse Concession Renault, afin de me dédommager des déplacements (au final 80km et 3h dans les transports en commun), de la gêne professionnelle et personnelle et du temps perdu à me plaindre et à réclamer à juste titre réparation.
Réponse à l'instant de la Direction de la Concession : je n'aurai rien !!! mis à part -15% sur les accessoires.

Je pense que cela mérite de contacter AUTO PLUS et/ou QUE CHOISIR pour expliquer comment une Concession Renault traite ses clients? Si besoin de plus d'infos, envoyez moi un message en privé.

A+

Moi, ils ont carrément "omis" de graver les vitres, c'est moi qui leur ai fait remarqué l'oubli..... 
la plaque de gravure était gentillement rangé dans la pochette, et s'est en voulant feuilleter mon manuel que je m'en suis apperçu !!

Comme ils me doivent un accoudoir ( rupture de stock ), il me le feront en même temps ....

Par contre j'ai bien reçu la puce RFID indenticar à dissimuler dans l'auto !