Verouillage avec clé à l'interieur

Bonjour,
Est ce que quelqu'un à part moi à déjà eu ce problème ?
En quittant mon véhicule avec mon sac et tout à l'intérieur, le véhicule c'est verrouillé et plus moyen d'ouvrir, j'étais à 150km de la maison donc pas moyen d'aller chercher le double de la carte.
J'ai sonné à Renault assistance qui évidement ne prends pas ce problème en charge, résultat ils m'ont envoyés un dépanneur qui allait après avoir signé une décharge en cas de dommage à la voiture essayer de l'ouvrir pour 143€ et en cas d'échec, remorquage dans un garage Rrenault pour 237€.
Lundi , j'ai sonné à mon garage qui m'annonce que c'est un problème connut chez Renault et qu'il n'y a pas de solution pour le moment!!
Donc, vaut mieux toujours prendre votre clé sur vous même pour faire un plein.
Merci Renault pour avoir prévenu les propriétaire Captur !!

sarahporte a écrit:Bonjour,
Est ce que quelqu'un à part moi à déjà eu ce problème ?
En quittant mon véhicule avec mon sac et tout à l'intérieur, le véhicule c'est verrouillé et plus moyen d'ouvrir, j'étais à 150km de la maison donc pas moyen d'aller chercher le double de la carte.
J'ai sonné à Renault assistance qui évidement ne prends pas ce problème en charge, résultat ils m'ont envoyés un dépanneur qui allait après avoir signé une décharge en cas de dommage à la voiture essayer de l'ouvrir pour 143€ et en cas d'échec, remorquage dans un garage Rrenault pour 237€.
Lundi , j'ai sonné à mon garage qui m'annonce que c'est un problème connut chez Renault et qu'il n'y a pas de solution pour le moment!!
Donc, vaut mieux toujours prendre votre clé sur vous même pour faire un plein.
Merci Renault pour avoir prévenu les propriétaire Captur !!

Je n'ai pas ce problème, plusieurs fois j'ai laissé les clés à l'interieur et le Captur ne se vérouille pas dans ce cas . Je peux rouvrir la porte normalement.

de plus la carte etant a l'interieur, en appuyant sur le bouton, cela doit fonctionner.

moi perso j'ai le système main libre.
donc la carte est toujours autour de mon cou. (et jamais ailleurs)
(j'ai le même système avec ma megane cc)

j'ai néanmoins déjà testé (avec le captur et la megane cc) et la porte ne c'est jamais fermer quand la carte était à l’intérieur et ce aussi bien avec la megane que avec la captur.

Elle a aussi le main libre sur la carte puisqu'elle a un Intens.

Avant non plus, elle ne se fermais pas, mais je peux vous assurer que le problème est survenu et que je n'ai plus confiance. 

Bah ça alors... c'est un truc de fou...
perso j'ai déjà laissé mon sac dans la voiture un paquet de fois notamment qd je fais mon plein et RAS...
mais du coup... tu me fais peur ! lol
je prendrai ma clé avec moi maintenant ou ne claquerait pas ma porte au cas où...

Maintenant quand je vais faire le plein la "clé" sera dans ma poche  

Et bien hier en faisant le plein avec la trappe ouverte..logique...
Le verrouillage s'est actionné du coup elle fermait pas à fond.du coup deverrouillage et hop ça ferme ça ne serait pas arrivé si j'avais laisse la carte dedans.

Pour mon boulot, j'utilisai un petit transmetteur sans fil (Genre de télécommande portée 40m, mais qui pouvait parfois être actionnée pendant 10mn). Et bien quand le transmetteur était actif, il n'y a plus une télécommande de voiture qui fonctionnait dans le parking. J'ai fait le lien quand des collègues m'ont dit que leur télécommande déconnait, et j'ai fais la vérification.... Plusieurs foi    
La carte peut aussi être perturbée, sa pile peut avoir un faut contact ou tomber en panne pendant qu'elle est à l'intérieur etc.. Il est donc préférable de l'avoir sur soit, ne serait-ce que pour avoir accès à la clé qui est à l'intérieure.

Bonsoir à tous,
Tant que la carte est captée par les antennes intérieures , le verrouillage est "théoriquement" impossible. La logique électronique est définie ainsi.

Si problème il y a eu, ou il y a , une reprog peut y remédier ou la détection de la défaillance des antennes.  

Si ton véhicule est passé au garage, le concess à du voir le défaut ou s'il n'a rien vu il a certainement fait une mise a jour du soft afin de le réinitialiser.  

Si tu as les écris (factures de l'intervention, ...) envoi un message à Renault via le site et mentionnes les faits. Demande des explication et une prise en charge.    

A+

Bonjour j ai eu le même problème hier soir, loin de chez moi, une vraie galère. Ma Captur s est refermée, seule, avec mon sac à main à l intérieur, sac qui contenait mes clefs de voiture, de maison, mon téléphone, mon agenda/répertoire, bref sans possibilité d alerter ou de résoudre le problème, facilement...
Je suis inquiète maintenant... Plus confiance... Je vais contacter Renault...

A tous, juste une petite idée, suggestion, sans la moindre certitude: êtes vous sûr du parfait état, du parfait contact de la pile de votre télécommande;? J'ai un Captur de 2015, il m'est arrivé parfois d'oublier la clé à l'intérieur et jamais de soucis. Il n'est pas exceptionnel d'acheter des piles dites neuves .... et qui sont déjà faibles .... et ça m'est arrivé pour d'autres appareils.

Alain