Captur Intens DCi 90 et EDC pack Techno Gris cassiopée et toit Noir étoilé.

Invité Ven 28 Mar 2014 - 17:00

Bonjour,

Afin de remplacer mon actuel Scénic III Bose DCI 130, j'ai commandé en date du 23 Mars dernier :

Captur, finition Intens avec pack Techno, DCI 90 et boîte EDC
Bi-ton, Gris Cassiopée et toit noir étoilé.

A la Concession, ils n'avaient pas ce modèle, j'ai donc essayé une Mégane DCI 110 avec EDC et un Captur DCI 90 avec boîte manuelle

Reste à savoir ce que le couple Moteur DCI 90 et Boîte EDC donnera ?

Réponse fin Mai.
.

Invité Sam 21 Juin 2014 - 8:33

La date limite de livraison indiquée sur mon bon de commande est indiquée : "au plus tard fin Mai 2014"

Comme sœur Anne, ne voyant rien venir, cette semaine, j'appelle ma Conseillère commerciale chez Renault Chartres.
Après discussion et menace d'annulation de la commande, j'ai reçu de sa part un mail comme quoi "elle priorise" la livraison de mon Captur, et je devrais le réceptionner première semaine de juillet.

Sur le site de My Renault.fr, pas d'indication de sortie de chaîne, mon numéro de commande ne correspondant soi disant pas.
Par contre, il est indiqué couleur ivoire au lieu de gris Cassiopée.

[Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image]

Affaire à suivre.

Achtung Dim 22 Juin 2014 - 10:08

Ils abusent quand même là. Est ce qu'un commercial peut vraiment prioriser la mise en production d'une voiture ? Quelqu'un a-t-il déjà eu le cas ?
Le problème est aussi que vous avez des informations erronées sur MyRenault, c'est pas rassurant.

Mabi59 Dim 22 Juin 2014 - 11:59

Bonjour,
Pour information, les informations présentes sur Myrenault ont été réspèctées concernant la date de livraison de mon Captur.

Tu peux voir mon suivi [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] , avec le passage en transport, etc...

Invité Dim 22 Juin 2014 - 18:21

Achtung a écrit:Ils abusent quand même là. Est ce qu'un commercial peut vraiment prioriser la mise en production d'une voiture ? Quelqu'un a-t-il déjà eu le cas ?
Le problème est aussi que vous avez des informations erronées sur MyRenault, c'est pas rassurant.

Voilà, le problème est surtout là.

Ma Conseillère n'est en aucun cas en cause, mais, au niveau de Renault, c'est tout simplement lamentable.

Je vais demander en compensation la fourniture et pose de protections avant et arrière de pare-chocs, c'est bien la moindre des choses.

Invité Dim 22 Juin 2014 - 18:22

Mabi59 a écrit:Bonjour,
Pour information, les informations présentes sur Myrenault ont été réspèctées concernant la date de livraison de mon Captur.

Tu peux voir mon suivi [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] , avec le passage en transport, etc...

On va dire que tu as eu plus de chance que moi au niveau du suivi.

Les renseignements étaient erronés depuis la saisie de la commande.

Invité Mar 24 Juin 2014 - 20:20

Aux dernières nouvelles, il serait sur un bateau tout près du Havre.

J'ai appelé ma conseillère Renault.

Je le récupère théoriquement vendredi prochain.

J'ai obtenu en plus d'une reprise argus + 2.000, le fait que mon Scénic ne subira pas de décote malgré les 9.000 kilomètres supplémentaires effectués depuis la commande.
Fourniture gracieuse d'un jeu de tapis Renault, de boulons antivols pour les roues, pose d'un attelage et fourniture et pose des sky avants et arrières protections basses de pare chocs).

Mabi59 Mar 24 Juin 2014 - 20:50

Phil 28 a écrit:
Je le récupère théoriquement vendredi prochain.

Cool, content pour toi.
Enjoy your captur Smile

Achtung Mar 24 Juin 2014 - 21:38

Super, vous avez pu avoir quelques accessoires en plus. Courage ça approche.

Invité Ven 4 Juil 2014 - 7:58

Bon, voici les dernières nouvelles.

Après de nombreux appels auprès de ma conseillère Renault, mon Captur ne serait pas au port du Havre, mis à celui de Montoire (44).

Impossible d'avoir une date de livraison, c'est vraiment insensée.
Les indications du sîte My Renault, toujours aussi fantaisistes et pas du tout fiable (surtout, jamais de réponse sur le dysfonctionnement).

En désespoir de cause, pour la première fois de ma vie, j'ai annulé la commande de ce captur.
Par politesse, je me suis rendu à la concession Renault chargée de la vente pour en avertir ma Conseillère, qui s'est montrée désolée, ................mais sans plus.

Dans la foulée, j'ai commandé chez le mandataire E-Motors à Troyes un Scénic DCI 110 EDC finition bose, proposé avec une remise de 38%, et, ils me reprennent mon Scénic 1.000 Euros de moins que la proposition faite par Renault, en sachant que le véhicule a quand même 11.00. kilomètres que le 23 Mars dernier, jour de ma commande.

Comme il est en stock, je vais le chercher Lundi à Troys, et je leur laisse mon actuel Scénic.

Pour ne pas être dépaysé, j'ai pris la même finition et la même teinte que mon actuel Scénic, seule la boite EDC sera un plus.

Voilà, cet épisode, dont je me serai bien passé m'a permis de croiser ici des Gens agréabless, et je souhaite longue vie à ce sympathique forum.

Bonne route avec Vos Captur.

Invité Ven 4 Juil 2014 - 9:37

INCROYABLE...... !!!!

Invité Ven 4 Juil 2014 - 10:37

Neeko a écrit:INCROYABLE...... !!!!

Mais pourtant vrai.

Et en plus, je vous passe certains épisodes tous plus cocasses les Uns que les Autres.

Enfin, chez la concurrence, ça ne doit pas être mieux parfois.

Qu'il est loin le temps où dans mes cours de Brevet de Banque, on nous rabâchait que le client était Roi.

fabiogolf Ven 4 Juil 2014 - 14:48

Phil 28 a écrit:
Neeko a écrit:INCROYABLE...... !!!!

Qu'il est loin le temps où dans mes cours de Brevet de Banque, on nous rabâchait que le client était Roi.

oui mais ils ont rajouté 1 mot de 3 lettres après Roi depuis le temps... après ils se plaindront que les clients sont trop exigeants mais au regard du service c est la moindre des choses
Et l accueil de ton mandataire mieux que Concession?

**jacks** Ven 4 Juil 2014 - 16:36

Phil 28 a écrit:
Neeko a écrit:INCROYABLE...... !!!!

Mais pourtant vrai.

Et en plus, je vous passe certains épisodes tous plus cocasses les Uns que les Autres.

Enfin, chez la concurrence, ça ne doit pas être mieux parfois.

Qu'il est loin le temps où dans mes cours de Brevet de Banque, on nous rabâchait que le client était Roi.

Reviens quand même nous voir de temps en temps et puis peut-être qu'un jour tu en aura assez du scenic...

Achtung Ven 4 Juil 2014 - 20:29

C'est dommage d'avoir attendu pour rien mais vu le peu de considération que vous a porté le concessionnaire vous avez sans doute fait le bon choix. Ce n'est pas parce qu'ils ont un bon produit à vendre que ça les dispense de respecter les clients.

Invité Sam 5 Juil 2014 - 20:05

fabiogolf a écrit:
Phil 28 a écrit:
Neeko a écrit:INCROYABLE...... !!!!

Qu'il est loin le temps où dans mes cours de Brevet de Banque, on nous rabâchait que le client était Roi.

oui mais ils ont rajouté 1 mot de 3 lettres après Roi depuis le temps... après ils se plaindront que les clients sont trop exigeants mais au regard du service c est la moindre des choses
Et l accueil de ton mandataire mieux que Concession?

J'y vais Lundi, je vous en dirai plus à mon retour.

Jusqu'ici, le contact téléphonique a été très bon, on sent de vrais professionnels de la vente automobile.

Invité Sam 5 Juil 2014 - 20:07

jacks a écrit:
Phil 28 a écrit:
Neeko a écrit:INCROYABLE...... !!!!

Mais pourtant vrai.

Et en plus, je vous passe certains épisodes tous plus cocasses les Uns que les Autres.

Enfin, chez la concurrence, ça ne doit pas être mieux parfois.

Qu'il est loin le temps où dans mes cours de Brevet de Banque, on nous rabâchait que le client était Roi.

Reviens quand même nous voir de temps en temps et puis peut-être qu'un jour tu en aura assez du scenic...

Pas de problème, je reviendrai vous voir, et sachez que j'apprécie beaucoup ce Forum .

Invité Sam 5 Juil 2014 - 20:09

Achtung a écrit:C'est dommage d'avoir attendu pour rien mais vu le peu de considération que vous a porté le concessionnaire vous avez sans doute fait le bon choix. Ce n'est pas parce qu'ils ont un bon produit à vendre que ça les dispense de respecter les clients.

C'est exactement ce que je pense.

Invité Lun 14 Juil 2014 - 20:21

Cela fait maintenant une semaine que je roule avec mon nouveau Scénic DCI 110 EDC finition "Bose".
Ce n'est que du bonheur, et la boite EDC se montre encore plus agréable que ce que je pensais.

Accueil et formalités chez le Mandataire au Top : aimable et efficace.
Une voiture en tout point identique au descriptif, vraiment, je ne regrette pas.

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