Retour d'utilisation R-Link

Après 2 mois d'utilisation de mon Captur avec R-Link, quelques remarques :

Plantage de la carte à la 1ere mise à jour, échange par Renault et discussion par mail avec le service technique, je vous met le dernier message reçu

Merci d'avoir contacté l'assistance Renault Services Connectés.

Je suis Jorge *******, l'agent qui a reçu votre email concernant au sujet du souci rencontré, lors de la mise à jour de la cartographie de votre système R-Link, intégré dans votre véhicule.

Je vous confirme que cette situation a été identifiée en interne et que nos services techniques travaillent actuellement à sa résolution. Toutefois, pour vous permettre de profiter de votre R-Link, notre plateforme a pris la décision de vous demander de contacter votre concessionnaire, afin que la carte SD puisse être remplacée en garantie.

Après ce remplacement, veuillez insérer la nouvelle carte SD dans votre R-Link et vérifier que la cartographie est à présent disponible. Au cas où vous auriez des nouvelles mises à jour proposées sur votre compte My Renault, je vous conseille de ne pas lancer la mise à jour correspondante à la cartographie pour le moment.

Je vous demande de bien vouloir m'excuser pour la gêne occasionnée et je vous prie de me tenir au courant de la résolution de cette situation.

Afin de me permettre de conserver l'historique de votre demande, veuillez s'il vous plaît répondre directement à cet e-mail en utilisant l'option «répondre».

Dans l'attente de vos nouvelles et vous remercie pour votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,


Comme la carte est obsolète, il faudra attendre la payante si j'ai bien compris.

Autre problème, pas de zones dangereuses sur la carte et pas de possibilité de les ajouter, c'est vrai il y a Coyotte, payant bien sûr.

Parlons du Coyotte, grosses erreurs pour les zones de danger, exemple RN4 sens Vitry Saint Dizier, la zone de danger est annoncée à 110 km/h alors que le radar est à 90, sens Saint Dizier Vitry, là elle est annoncée à 90 alors que le radar prend à 110, un peu plus loin une zone est annoncée à 70 km/h alors que ça fait des mois que les travaux sont terminés et qu'elle est de nouveau à 110.
Les zones à risques fonctionnent pas mal si il y a des patrouilleurs.
Autre gros problème, l'écran Coyotte cache la carte pendant 2 km dans le cas des zones de danger, c'est très pénible.

Vu les problèmes de mise à jour de la cartographie, je ne suis pas sûr de m'abonner à ce genre de service, de plus les prix sont prohibitifs, 144€ par an pour TomTom et Coyotte, à ce prix là on a un GPS avec cartographie mise à jour à vie.

Parfois aussi le système se plante, plus moyen de changer de radio ou d'itinéraire, il faut arrêter R-Link et le redémarrer, c'est pratique.

Je passe sur les fonctions payantes et parfaitement inutiles de mon point de vue.

Parlons aussi de la jauge de carburant, elle est complètement idiote, baisse rapide après au moins 300 km, données de consommation totalement imprécises, réponse d'un technicien de Troyes " Vous ne savez pas faire le plein", là je me suis dit ou bien il est c*n ou il me prend pour un c*n, j'avais déjà un voiture qu'il avait encore les petites roues à son vélo; explicitations : il faut introduire le pistolet complètement dans l'entrée du réservoir, faire le plein et lorsque le pistolet déclenche, ne pas insister, déjà que le réservoir est tout petit, alors là ...
J'ai quand même essayé et la jauge est toujours aussi folle.

J'arrête pour aujourd'hui, je vous en mettrai d'autres.

Je trouve également que le R-Link plante souvent. Ce que je ne comprend pas, c'est que lorsque je démarre, le système se met systématiquement sur l'écoute de la musique sur la clé USB, alors que j'avais arrété la voiture en écoutant la radio !

Le coyotte, je vais l'utiliser tant qu'il est gratuit, ensuite je reprendrai mon waze gratuit sur smartphone.
Quand au GPS intégré, il m'a déjà fait faire des détours. Je m'en méfie.

Le système fonctionne sous LINUX, donc il "monte" les périphériques présents, clé USB en l’occurrence et le multimédia démarre, il faut débrancher la clé USB quand on ne l'utilise pas.
Autre point, avant, je prends le cas de la CLIO 3, la prise USB permettait de recharger le téléphone, plus maintenant, c'est ça le progrès.

R-link utilise une version modifié d'Androïd, pour avoir testé à la concession (en attendant la livraison de mon Captur) mon iPhone est bien passé en charge une fois relié à l'USB.
La présence de la Clé USB n'a pas empêché le système de se lancer sur la radio au démarrage, sans doute un autre problème.

Précisions: Androïd est basé sur un noyau Linux et dans le cas du Captur c'est du Linux; mon téléphone Samsung passe en alarme si je le branche sur la prise USB, réponse du concessionnaire de Troyes "elle n'est pas faite pour recharger les téléphones, elle est faite pour lire les clés USB à la place du lecteur de CD.
Nous n'avons pas fini de nous amuser, heureusement, je ne garde pas mes voitures très longtemps.

Jack21001 a écrit:Précisions: Androïd est basé sur un noyau Linux et dans le cas du Captur c'est du Linux; mon téléphone Samsung passe en alarme si je le branche sur la prise USB, réponse du concessionnaire de Troyes "elle n'est pas faite pour recharger les téléphones, elle est faite pour lire les clés USB à la place du lecteur de CD.
Nous n'avons pas fini de nous amuser, heureusement, je ne garde pas mes voitures très longtemps.

Pour recharger mon iphone, je me branche sur la prise allume-cigares via un adaptateur usb (offert par mon conces) : nickel !
et pour la musique : la clef usb sur la prise ad hoc

Pas de problème

Même chose que Niclaude sauf que je l'ai achetée

Jack21001 a écrit:... donc il "monte" les périphériques présents, clé USB en l’occurrence et le multimédia démarre, il faut débrancher la clé USB quand on ne l'utilise pas.

Pas d'accord avec ce point : au démarrage c'est le média que j'écoutais avant l'arrêt qui se remet en fonction. Je ne me souviens pas si j'ai fais un réglage... je bidouille pas mal, donc parfois je me fais aussi des farces..., mais là c'est bon, c'est ce que je souhaite.  

Après mise à jour du système, je ne constate pas beaucoup de modif (je ne parle même pas d'améliorations...) juste une petite voiture qui s'affiche à la droite de l'écran de la caméra de recule, maintenant elle a un toit blanc... je me dis qu'ensuite elle aura un toit noir et les losanges... comme la mienne. Bof... j'plaisante mais vous, vous avez remarquez des améliorations ?

Recent possesseur de cette option sur un Scénic 3,
Je suis un peu désabusé par l'utilisation de la "tablette" r-link

Malgré une excellente connectivité bluetooth sur la téléphonie,
la connection sur un baladeur mp3 "apple" est pitoyable,
la capacité de mon ipod dépasse la capacité de lecture de la tablette r-link
la lecture pour l'instant "inaudible"
une simple clé usb formatée en NTFS n'est pas reconnue, vous avouerez que devoir utiliser une clé USB en FAT pour écouter une playlist n'est pas ce que l'on fait de mieux
En attente de retour d'info sur une problématique r-link store, je constate que le support n'est pas au niveau
L'équipement tomtom certainement correct, est dépassé pas une simple navigation sur waze, bien plus a jour au niveau cartographie et plus interactif...
pour terminer, la navigation dans les menus n'est pas des plus intuitive...
En tout cas je m'attendais a mieux....

Mon R-link il marche bien

j'ai pas fait de mise à jour c'est peut etre pour ça...

Bien moi j'ai fait des mises à jours et ça fonctionne nickel.
Un adaptateur allume cigare double USB ça coute 1,70 euros frais de port compris :
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
Un adaptateur  usb allume cigare avec en plus le cordon Ipod iphone ça coute moins de 6 euros frais de port compris
[Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]

Romulus71 a écrit:Bien moi j'ai fait des mises à jours et ça fonctionne nickel.

Quels types de mise à jour pour un véhicule livré à quelle date et apr qui : garage ou PC
Merci d'avance

Grosminet a écrit:

Romulus71 a écrit:Bien moi j'ai fait des mises à jours et ça fonctionne nickel.

Quels types de mise à jour pour un véhicule livré à quelle date et apr qui : garage ou PC
Merci d'avance

J'ai pu intégrer au R-link plusieurs produits gratuits proposés dans r-link store. Ceux  d'abord avant d'avoir le pack découverte : l'aquarium, le guide technique captur et le guide technique R-link.Trouver le mot (un jeu) Ceux la ils resteront gratuits. Et bien sur Tom tom live et Coyote pour 3 mois.
Ensuite avec le pack découverte discovery j'ai intégré gratuitement (achats à zéro euro, attention 6 mois gratuit seulement pour essayer):
Appel au secours
La calculatrice
E-mail
Euronews en français
Métro (infos de ce journal)
Foot mercato
France infos
La méteo du lieu ou est situé le véhicule ave le GPS
Les pages jaunes (recherches de parking, hotels, pharmacies, restaurant (etc)
R-link-tewed
Renault assistance

D'abord il faut effectuer toute cette procédure. Elle m'a été donnée par un technicien R-Link par mail :
En préambule si vous avez déja installé sans précision le logiciel Toolbox et réalisé une inscription sur my Renault supprimez  les deux et recommencez comme suit
ÉTAPE N° 1 : Création du compte My Renault via l’URL [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
1. Cliquez sur «Connectez-vous à My Renault», puis «Je créé mon compte My Renault», ensuite répon-dez à la question «Avez-vous un ID venant d'un welcome mail? » (Répondez « non », sauf si vous avez reçu un ID remis par votre concessionnaire Renault).
2. Si vous êtes en possession de ce code (différent du code d'activation des services pour les voitures électriques) cochez “oui”, et complétez les informations existantes. Si vous n'avez pas de code d'identification, cochez “non” et rentrez vos informations personnelles manuellement.
NB : Le mot de passe demandé sera créé par vous et protégera l'accès à votre compte, conservez-le soigneusement.
3. Rentrez le numéro de châssis du véhicule (Nº d'identification = VF1***).
4. Si, un message vous demande de sélectionner un modèle Renault et vous propose des images, cliquez sur le modèle qui vous est demandé (même si il est différent de votre voiture, il s'agit d'une sécurité informatique).
5. Cliquez sur «Valider». Un e-mail de confirmation vous est envoyé sur votre messagerie personnelle.
6. Ouvrez votre messagerie personnelle et ouvrez l'e-mail d'activation de votre compte My Renault.
7. Cliquez sur le lien bleu «Activation» présent dans le corps de texte de l'e-mail en question.
8. Votre compte My Renault est créé.

ÉTAPE N° 2 : Enregistrer un véhicule
Vérifiez l'enregistrement de votre véhicule :
Mes Véhicules > Mes véhicules Possédés > vérifiez la présence de votre véhicule.

Votre véhicule devrait être reconnu comme ayant un R-Link intégré et votre compte devrait vous proposer l'option "R-Link" (située sous "Mes véhicules").
Si, vous n'avez pas cette rubrique, effacez le véhicule de votre compte à l'aide de l'icône en forme de corbeille et réenregistrez votre Renault à l'aide du numéro de châssis VF1***.

ÉTAPE Nº 3 : Téléchargement et installation de l'application R-Link Toolbox.
Une fois le compte créé et votre véhicule enregistré, vous devrez télécharger et installer l'application R-Link Toolbox sur votre ordinateur à partir de l'Option R-Link > Aide > 4º Option). Lien direct ici ,téléchargement à droite :  https://be.rlinkstore.com/store/help  (vous mettez cette page d'aide dans votre marque pages, elle pourra vous être, utile sans être obligé d'accéder à My Renault pour la lire).

ÉTAPE Nº 4 : Mise à jour de la carte SD et synchronisation de mes produits
1. Retirez la carte SD du véhicule (de façon sécurisée : Menu principal > Système > Changer de page > icône « retirer carte SD »).
2. Sur My Renault, accédez à votre compte.
3. Insérez la carte SD dans l'ordinateur et lancez l'application R-Link Toolbox.
4. Sur My Renault, dans menu «R-Link», puis «Mises à jour», cochez toutes les mises à jour disponibles pour le véhicule, puis appuyez sur la touche «Mises à jour».
5. Ensuite, sur R-Link Toolbox, appuyez sur «Lancer mes téléchargements» (NB : ce processus peut prendre un certain temps, selon le volume des fichiers à télécharger/attendre le message "Téléchargement des MAJ effectué" + coche verte).

N.B. Si, aucune mise à jour ne vous est proposée, passez directement à l’étape 6.

6. Une fois, le téléchargement effectué, retournez sur My Renault, dans «R-Link/ Mes produits» et appuyez sur la touche «Gérer mes produits».
7. Sur la ligne R-Link, appuyez sur «Gérer», puis choisir toutes les applications et appuyez sur «Synchroniser».
8. Une fois cette opération effectuée, retournez sur R-Link Toolbox et une fois de plus, appuyez sur la touche «Lancer mes téléchargements». (NB : ce processus peut prendre un certain temps, selon le volume des fichiers à télécharger/attendre le message "Téléchargement des MAJ effectué" + coche verte).

Lorsque les téléchargements auront été effectués, retirez votre carte SD, retournez à votre véhicule et insérez la carte SD. Finalement allumez l'appareil. Les mises à jour devraient être réalisées automatiquement et sont visibles dans les messages de notification, sauf celle de la cartographie. Il faut attendre jusqu'à ce que la carte apparaisse (de 30mins à 1h00).

Pendant l'installation des mises à jour, votre R-Link peut rester inactif, ne retirez pas la carte SD.

Gratiam magnam tibi (Grand merci) Romulus !
R-Link operatur nunc (le R-Link fonctionne maintenant)

Merci Romulus71 pour la description de la manière dont il faut créer son espace "My Renault" qui dépannera sans doute quelques "Capturiens et Capturiennes".

Mais dans ton post du décrit toutes les application que tu as installées mais pour moi il me semble pas que ceci ne correspond pas à ce que l'on entend par mis à jour dans le monde de l'informatique. Ce n'est que mon point de vue.

Grosminet a écrit:Merci Romulus71 pour la description de la manière dont il faut créer son espace "My Renault" qui dépannera sans doute quelques "Capturiens et Capturiennes".

Mais dans ton post du décrit toutes les application que tu as installées mais pour moi il me semble pas que ceci ne correspond pas à ce que l'on entend par mis à jour dans le monde de l'informatique. Ce n'est que mon point de vue.

Chaque fois que l'on charge un nouveau produit ou des nouveaux produits il faut faire ensuite une mise à jour de la carte SD ou un téléchargement des produits sur la carte SD (terme peut être mal défini par Renault mais c'est un autre débat) . Le principal au delà des termes est que cela marche.
Je pense que le technicien Renault a voulu donner une explication simple pour charger des produits sur la carte SD du R-link. Dans ce cas on ne s'adresse pas à des puristes de l'informatique mais à des usagers du R-Link.

Je confirme. La procédure de mise à jour (et chargement d'autres applications) n'est pas évidente, plutôt longue (voire très longue, faut être patient), et ne fonctionne pas à tous les coups (je me suis même fait peur, pensant avoir planté ma carte SD).
En effet, je me suis payé 3 ou 4 fois une erreur pendant l'écriture sur la carte, et dons abandon de procédure, puis nouvelle tentative.

Bonjour à tous,

Petite question : est il possible de laisser le R-link éteint qand on utilise l'auto-radio ? Ou pas.
Merci d'avance.

mab854 a écrit:Bonjour à tous,

Petite question : est il possible de laisser le R-link éteint qand on utilise l'auto-radio ? Ou pas.
Merci d'avance.

Je ne pense pas puisque la radio est complétement liée à R-link
Personnellement cela ne me gêne pas du tout

Le r link s'allume automatiquement quand tu allume l'autoradio mais ne sert à rien par rapport à la radio puisque celle ci n'est pas une application.

jacks a écrit:Le r link s'allume automatiquement quand tu allume l'autoradio mais ne sert à rien par rapport à la radio puisque celle ci n'est pas une application.

Alors explique nous comment tu fais pour avoir la radio avec le R-Link éteint. Quand je coupe R-link la radio se coupe aussi sur mon véhicule. S'il n'y a pas de solution pour avoir seul la radio celle ci est bien dépendante du R-link même si ce n'est pas une application. C'est bien le R-link qui annonce les titres musicaux et c'est par lui que l'on peut passer aussi pour rechercher les stations et faire les règlages.

Le r link c'est le système qui va tout gérer , le GPS , la caméra , tes connexions ( auxiliaires ,bluetooth) , la radio ,   tes connexions internet ( email , coyotte , applications ).
Même si tu reçois la radio par l'antenne tu es obligé d'allumer le r link.

Je comprends pas pourquoi tu veux allumer juste la radio ?

Romulus71 a écrit:

jacks a écrit:Le r link s'allume automatiquement quand tu allume l'autoradio mais ne sert à rien par rapport à la radio puisque celle ci n'est pas une application.

Alors explique nous comment tu fais pour avoir la radio avec le R-Link éteint. Quand je coupe R-link la radio se coupe aussi sur mon véhicule. S'il n'y a pas de solution pour avoir seul la radio celle ci  est bien dépendante du R-link même si ce n'est pas une application. C'est bien le R-link qui annonce les titres musicaux et c'est par lui que l'on  peut passer aussi  pour  rechercher les stations et faire les règlages.

Peut etre que il a une radio à pile sur la banquette arrière      

Salut,
j'ai suivi la procédure d'inscription à My R-Link, nickel.
Maj faites et chargement des petits jeux gratos ....mouaif,   , c'est encore un peu cheap quand même.  

A+

Edit:  
En relisant un autre post:
", il y en a de nombreuses qui sont gratuites comme pages jaunes, la méteo, Widobiz (média en ligne), Google agenda, Foot mercato, Guide des programmes TV, Aquarium, Calculatrice, Jeu voyage, Quiz, Monde sensoriel, les panneaux routiers, le guide R-link, le guide Captur, Renault France , jeu trouvez le mot, métro infos, France infos."

j'ai pas trouvé:
pages jaunes, Widobiz (média en ligne), Google agenda, Guide des programmes TV, Calculatrice, Monde sensoriel, les panneaux routiers, jeu trouvez le mot, métro infos, France infos.
c'et où çà ?

Merci

frederic69 a écrit:Salut,
j'ai suivi la procédure d'inscription à My R-Link, nickel.
Maj faites et chargement des petits jeux gratos ....mouaif,   , c'est encore un peu cheap quand même.  

A+

Edit:  
En relisant un autre post:
", il y en a de nombreuses  qui sont gratuites comme pages jaunes, la méteo,  Widobiz (média en ligne), Google agenda, Foot mercato, Guide des programmes TV, Aquarium, Calculatrice, Jeu voyage, Quiz, Monde sensoriel, les panneaux routiers, le guide R-link, le guide Captur, Renault France , jeu trouvez le mot, métro infos, France infos."

j'ai pas trouvé:
pages jaunes, Widobiz (média en ligne), Google agenda, Guide des programmes TV, Calculatrice, Monde sensoriel, les panneaux routiers,  jeu trouvez le mot, métro infos, France infos.
c'et où çà ?

Merci

salut c est sur le site my Renault tu t identifies puis r link puis catalogue puis catégories puis faut chercher dans chaque catégorie pour retrouver les applis

Cordialement,

fabien