Systeme rlink ne reconnait pas la carte

J ai pris livraison de mon captur dci boite auto il y a 10 jours, lors des explications par le metteur en main le systeme ne reconnait pas la carte routiere message "carte introuvable"
Apres reenisialisation usine pareil . Il remplace la carte prise sur un autre vehicile et apres quelques essais la carte est visible
Mais le canard est toujours vivant 1) tous les matin je dois reenitialiser le systeme et introduire 4 ou 5 fois la carte apres sur un trajet d une heure la carte se deconnecte et je dois relancer le systeme 2) pas moyen de mettre la mise a jour tom tom pas reconnue sur tomtom home
Je renonce a m enerver sur ce systeme qui ne vas pas faire des emules je compte sur un technicien sur ce forum pour m aiguiller ( le reseau ne comprend pas non plus cette anomalie) help merci pour vos conseils

Tu as fait une mise à jour avec ton ordi de ta carte SD ??? (il lui faut Rlink tools sur ton,ordi)

Je n'ai malheureusement pas de réponse claire sur ce sujet mais je dois avouer que j'ai ce souci de temps à autre. Cela m'arrive une à deux fois par mois, guère plus. Par contre, quand il ne veut pas, il ne veut pas. C'est à dire que même si je redémarre la captur, que je retire et remet la carte, rien à faire. Il me faut alors quitter et laisser la voiture 20 minutes et là je récupère la la navigation.


Je me demande si ce n'est pas juste le lecteur de la carte sd qui a un faux contact quelque part. A voir... 

Bonjour,

J'ai le même problème depuis ce matin. La carte SD n'est pas détectée et ma clé USB non plus. Je n'ai pas encore re-essayé après 20 minutes de pose.

Votre port USB aussi est-il non détecté dans ces cas là ?

D'abord il faut effectuer toute cette procédure. Elle m'a été donnée par un technicien R-Link par mail :
En préambule si vous avez déja installé sans précision le logiciel Toolbox et réalisé une inscription sur my Renault supprimez les deux et recommencez comme suit
ÉTAPE N° 1 : Création du compte My Renault via l’URL [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien]
1. Cliquez sur «Connectez-vous à My Renault», puis «Je créé mon compte My Renault», ensuite répon-dez à la question «Avez-vous un ID venant d'un welcome mail? » (Répondez « non », sauf si vous avez reçu un ID remis par votre concessionnaire Renault).
2. Si vous êtes en possession de ce code (différent du code d'activation des services pour les voitures électriques) cochez “oui”, et complétez les informations existantes. Si vous n'avez pas de code d'identification, cochez “non” et rentrez vos informations personnelles manuellement.
NB : Le mot de passe demandé sera créé par vous et protégera l'accès à votre compte, conservez-le soigneusement.
3. Rentrez le numéro de châssis du véhicule (Nº d'identification = VF1***).
4. Si, un message vous demande de sélectionner un modèle Renault et vous propose des images, cliquez sur le modèle qui vous est demandé (même si il est différent de votre voiture, il s'agit d'une sécurité informatique).
5. Cliquez sur «Valider». Un e-mail de confirmation vous est envoyé sur votre messagerie personnelle.
6. Ouvrez votre messagerie personnelle et ouvrez l'e-mail d'activation de votre compte My Renault.
7. Cliquez sur le lien bleu «Activation» présent dans le corps de texte de l'e-mail en question.
8. Votre compte My Renault est créé.

ÉTAPE N° 2 : Enregistrer un véhicule
Vérifiez l'enregistrement de votre véhicule :
Mes Véhicules > Mes véhicules Possédés > vérifiez la présence de votre véhicule.

Votre véhicule devrait être reconnu comme ayant un R-Link intégré et votre compte devrait vous proposer l'option "R-Link" (située sous "Mes véhicules").
Si, vous n'avez pas cette rubrique, effacez le véhicule de votre compte à l'aide de l'icône en forme de corbeille et réenregistrez votre Renault à l'aide du numéro de châssis VF1***.

ÉTAPE Nº 3 : Téléchargement et installation de l'application R-Link Toolbox.
Une fois le compte créé et votre véhicule enregistré, vous devrez télécharger et installer l'application R-Link Toolbox sur votre ordinateur à partir de l'Option R-Link > Aide > 4º Option). Lien direct ici ,téléchargement à droite : [Vous devez être inscrit et connecté pour voir ce lien] (vous mettez cette page d'aide dans votre marque pages, elle pourra vous être, utile sans être obligé d'accéder à My Renault pour la lire).

ÉTAPE Nº 4 : Mise à jour de la carte SD et synchronisation de mes produits
1. Retirez la carte SD du véhicule (de façon sécurisée : Menu principal > Système > Changer de page > icône « retirer carte SD »).
2. Sur My Renault, accédez à votre compte.
3. Insérez la carte SD dans l'ordinateur et lancez l'application R-Link Toolbox.
4. Sur My Renault, dans menu «R-Link», puis «Mises à jour», cochez toutes les mises à jour disponibles pour le véhicule, puis appuyez sur la touche «Mises à jour».
5. Ensuite, sur R-Link Toolbox, appuyez sur «Lancer mes téléchargements» (NB : ce processus peut prendre un certain temps, selon le volume des fichiers à télécharger/attendre le message "Téléchargement des MAJ effectué" + coche verte).

N.B. Si, aucune mise à jour ne vous est proposée, passez directement à l’étape 6.

6. Une fois, le téléchargement effectué, retournez sur My Renault, dans «R-Link/ Mes produits» et appuyez sur la touche «Gérer mes produits».
7. Sur la ligne R-Link, appuyez sur «Gérer», puis choisir toutes les applications et appuyez sur «Synchroniser».
8. Une fois cette opération effectuée, retournez sur R-Link Toolbox et une fois de plus, appuyez sur la touche «Lancer mes téléchargements». (NB : ce processus peut prendre un certain temps, selon le volume des fichiers à télécharger/attendre le message "Téléchargement des MAJ effectué" + coche verte).

Lorsque les téléchargements auront été effectués, retirez votre carte SD, retournez à votre véhicule et insérez la carte SD. Finalement allumez l'appareil. Les mises à jour devraient être réalisées automatiquement et sont visibles dans les messages de notification, sauf celle de la cartographie. Il faut attendre jusqu'à ce que la carte apparaisse (de 30mins à 1h00).

Pendant l'installation des mises à jour, votre R-Link peut rester inactif, ne retirez pas la carte SD.